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記者：

“在這里休息、吃飯、納涼效果杠杠的，還有小藥箱，真是太方便了，多虧了市總工會娘家人?！?8日，正在中石化南通越江路加油站愛心服務站休息的網約車司機秦加華說。當天，南通市總工會召開全市戶外勞動者愛心服務站觀摩推進會，高標準高質量推進戶外勞動者愛心服務站建設。

從2016年6月起，南通市總工會設立戶外勞動者愛心服務站實事項目，以解決戶外勞動者遮風擋雨、納涼取暖、喝水熱飯、歇腳如廁難題，通過科學規(guī)劃，合理布局，打通服務聯(lián)系職工最后一公里。目前，全市建有381家工會愛心服務站點，為戶外工作者提供納涼消暑、喝水熱飯、讀書休息等多項公益服務。

“八個一”滿足戶外新需求

一個室內場所、一套桌椅、一臺飲水機、一臺微波爐、一臺冰箱、一套冷暖電器、一個應急醫(yī)藥箱、一套充電充氣設備……這是戶外勞動者愛心服務站的標配，且每個服務站點對外都有醒目的標識。此外，南通市總工會還鼓勵有條件的站點提供無線網絡、手機充電器、雨傘雨衣、針線包等物品，真正解決好戶外勞動者的飲水、就餐、如廁和休息等實際問題，滿足他們的多元化需求。

“送了半天快遞，跑了一路，累壞了，在工會戶外勞動者愛心服務站既可以喝水、休息，還可以吹吹空調、看看報紙，讓我一下子輕松了許多?！闭谀贤娦殴臼锌偣坌姆照拘菹⒌捻権S快遞小哥張祥林高興地說。每到中午，南通電信營業(yè)廳內的愛心服務站就熱鬧了起來。這里是公共開放空間，人流量大，戶外勞動者多，因此配備了四臺微波爐、一臺冰箱、一臺飲水機以及兩排桌椅，可供10多人同時休息用餐。

南通電信服務站已運行6年，“今年，在按照市總工會規(guī)定的‘八個一’的標準建設的基礎上，進行了提檔升級和功能拓展，購置了書櫥和理論書籍，新增了職工學習角和休息區(qū)，戶外勞動者可以在工作休息之余看報、翻閱書籍，還可以觀看紅色電影。”該站點負責人蔡建國介紹。

個性化服務提高滿意度

一站一品牌，一站一文化，這樣的理念貫穿愛心服務站點建設的全過程。中國工商銀行南通新橋支行從營業(yè)大廳中劃出一塊相對獨立的區(qū)域用來服務戶外勞動者，新建了愛心母嬰室和職工讀書角，并專門為戶外勞動者改建了廁所。位于虹橋路的中石化加油站利用24小時營業(yè)的優(yōu)勢，給環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥提供電瓶車充電服務，給前來加油加氣的出租車司機免費提供飲用水。

去年8月，崇川區(qū)總工會與崇川區(qū)學田街道工會考慮到金鷹購物中心周圍送餐員較多、候單時無處休息的實際，協(xié)調金鷹購物中心拿出一間門面房，成立全省首家24小時自助式工會愛心服務站，為戶外勞動者提供全天候取暖、納涼、熱餐、閱讀、休憩等服務。

“埭伍橋社區(qū)的這個核酸采樣亭疫情過去后就一直放在這里，最近幾天發(fā)現(xiàn)上面的字換成了工會愛心服務站，外觀也漂亮了，趁著空當時間，我就進來看看，真是大變樣了。我們在等訂單的時候，可以吹吹空調，休息一會兒，還可以手機充電，喝點水，太方便了?！眮碜越饔兄鴥赡牝T手經歷的王廣平高興地說。

“我們一直堅持從細處著手抓關鍵?！蹦贤ㄊ锌偣h組書記、副主席葛志娟表示，優(yōu)服務、提質量，南通市總工會在效能提升上變中求實，引導愛心單位根據區(qū)域資源特點、使用對象特征、愛心單位特色等實際情況，提倡個性化服務。

南通市總工會還通過站點手冊發(fā)放、媒體平臺宣傳、工會組織網絡微信群等方式，讓戶外勞動者知曉服務點位布局情況。戶外勞動者點擊南通市總工會微信公眾號即可查看服務站點情況，也可以直接在百度地圖搜索“南通工會愛心服務站”。

15分鐘服務圈解決難題

建起來、用起來、活起來……眼下，一個個戶外勞動愛心服務站，正成為南通市總工會服務職工群眾的新品牌，傳遞人文關懷的新亮點，彰顯城市溫度的新名片。

今年，南通市總工會結合戶外勞動者實際需求，撤銷或調整點位分布不合理、設置不科學、服務效果較差的站點，再通過增設站點、規(guī)范配備、有序管理的方式，讓廣大戶外勞動者就近就能找到服務平臺，著力構建戶外勞動者15分鐘服務圈。

目前，全市共建有愛心服務站點381家，累計投入資金達583萬元，服務戶外勞動者56.82萬人次，其中南通市總工會授牌站點76家，其余站點由各縣（市、區(qū)）總工會和市產業(yè)行業(yè)工會牽頭建設和管理。南通市總工會按照新建站點每年5000元、老站點每年3000元的建設運行標準，給予愛心服務站經費保障。特別加大對愛心服務站建設和運行中確有經費困難的愛心單位經費支持力度，確保愛心服務站建設扎實推進。

“工會小站，貼心大愛。我們將繼續(xù)聚焦基層工會和廣大職工關心的難點堵點痛點，以及急難盼愁的問題，用心用情用力解決好職工的困難事、煩心事，最大限度服務保障職工群眾共享經濟社會發(fā)展成果?！蹦贤ㄊ腥舜蟪Ｎ瘯敝魅?、市總工會主席葛玉琴說。

通訊員 韓石華  記者 嚴春花 彭軍君